Termos e condições de uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO — NUVAIRY
Atualização: 2026

Este Termo regula o uso do site https://www.nuvairy.com, de titularidade da marca Nuvairy, e estabelece as condições legais para compras, navegação e utilização de nossos serviços. Ao utilizar o site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado todas as cláusulas abaixo. Caso não concorde com qualquer item, deverá cessar imediatamente a navegação e não utilizar os Serviços.

  1. OBJETO

1.1 O presente Termo de Uso regula as condições aplicáveis ao acesso, navegação e aquisição de produtos no site Nuvairy, plataforma online de moda masculina e acessórios voltada exclusivamente ao consumidor final pessoa física, incluindo, sem limitação, calçados, bolsas, carteiras, relógios, camisetas e acessórios relacionados.

1.2 O uso do site implica aceite integral e irrestrito destes termos, bem como das políticas complementares publicadas no site, que fazem parte integrante deste Termo.

  1. FUNCIONAMENTO DO SITE

2.1 A Nuvairy se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar, a qualquer tempo e sem aviso prévio, funcionalidades, produtos, categorias, coleções, campanhas, preços e condições comerciais disponíveis na loja.

2.2 O site pode conter erros tipográficos, de preço, descrição, disponibilidade ou imagem. A Nuvairy poderá corrigir tais informações, atualizar conteúdos e realizar ajustes a qualquer momento, sem necessidade de notificação prévia, inclusive após a realização do pedido.

2.3 Toda compra está sujeita à disponibilidade do produto, validação do pagamento, verificação antifraude e confirmação da autenticidade e consistência dos dados fornecidos.

  1. CONDIÇÕES DE COMPRA

3.1 Para realizar pedidos, o cliente deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

3.2 Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas vigentes publicadas no site, incluindo, sem limitação: Política de Troca, Devolução e Reembolso, Política de Frete, Envio e Prazo de Entrega, Política de Pagamento, Política de Privacidade e Política de Cookies.

3.3 Após a confirmação do pagamento, o cliente será informado sobre o número do pedido e, quando aplicável, receberá o código de rastreamento via e-mail e/ou WhatsApp, conforme os prazos informados na Política de Frete, Envio e Prazo de Entrega.

  1. PAGAMENTOS

4.1 As formas de pagamento disponíveis incluem Pix e cartão de crédito, podendo haver parcelamento em até 12 vezes, conforme regras da operadora e/ou intermediador de pagamentos.

4.2 O pagamento é processado por plataformas seguras, criptografadas e compatíveis com padrões de segurança reconhecidos. A Nuvairy não armazena dados bancários ou dados completos de cartão de crédito do cliente em seus servidores.

4.3 A Nuvairy se reserva o direito de cancelar pedidos quando houver inconsistência cadastral, suspeita de fraude, chargeback indevido, divergência de titularidade ou qualquer outra situação que indique risco à segurança da transação.

  1. ENVIO, PRAZOS E RESPONSABILIDADE LOGÍSTICA

5.1 O prazo de envio e o prazo estimado de entrega serão informados no checkout e poderão variar conforme o produto, localização do cliente, modalidade de frete, logística do fornecedor, transportadora e período do ano.

5.2 Em casos excepcionais, como greves, retenções alfandegárias, fiscalizações, eventos climáticos, instabilidades logísticas, alta demanda sazonal, recessos, restrições operacionais ou qualquer evento fora do controle da Nuvairy, o prazo de entrega poderá ser estendido, inclusive em situações que podem alcançar até 90 dias corridos, conforme descrito na Política de Frete, Envio e Prazo de Entrega.

5.3 Produtos podem ser enviados de centros nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade e estratégia logística da operação.

5.4 O código de rastreamento será informado ao cliente quando disponibilizado pela transportadora, plataforma logística ou Correios, dentro do prazo operacional previsto na Política de Frete, Envio e Prazo de Entrega.

  1. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

6.1 O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, intacto e, quando aplicável, com embalagem original, etiquetas e acessórios.

6.2 Trocas por escolha incorreta de tamanho, cor, modelo ou variações do produto podem não ser obrigatórias. A Nuvairy disponibiliza informações, descrições e, quando aplicável, guias de medidas na página do produto para auxiliar a compra. Cabe ao cliente conferir cuidadosamente antes de finalizar o pedido.

6.3 Para solicitações relacionadas a defeito, erro de envio, item divergente ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme procedimentos definidos na Política de Troca, Devolução e Reembolso.

6.4 A Nuvairy se reserva o direito de recusar devoluções fora do prazo, sem autorização prévia do suporte ou em desacordo com as condições de integridade do item e critérios definidos na política vigente.

  1. VALE-TROCA

7.1 Caso a Nuvairy disponibilize vale-troca, o crédito terá validade de 30 dias corridos a partir da data de emissão, salvo previsão diversa expressa ao cliente.

7.2 O vale-troca é pessoal e intransferível, vinculado ao CPF do comprador. Em caso de diferença de valores, poderá ser exigido pagamento complementar. Caso o novo pedido seja de valor inferior, o saldo permanecerá disponível durante o prazo de validade, conforme regras aplicáveis.

  1. RESPONSABILIDADES LEGAIS

8.1 A Nuvairy não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, recessos, eventos naturais, retenções alfandegárias, fiscalizações, restrições de transporte, falhas de sistemas de terceiros, ou quaisquer eventos fora do controle da operação.

8.2 Impedimentos legais à importação, exigências de licenças, restrições técnicas, normas locais ou exigências regulatórias que afetem o envio, entrega ou recebimento do produto poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme aplicável.

8.3 O cliente declara estar ciente de possíveis variações de prazo e, quando aplicável, de encargos aduaneiros ou tributações eventualmente exigidas por autoridades públicas, conforme descrito nas políticas do site.

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL E PROTEÇÃO DE MARCA

9.1 Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos, layout, identidade visual, logotipo, nome empresarial, slogan “Tendência para o homem moderno”, marcas, nomes de produtos, descrições e materiais de comunicação, é de propriedade da Nuvairy ou de seus licenciantes, sendo vedada a reprodução, distribuição, modificação, republicação, engenharia reversa ou uso comercial sem autorização prévia e expressa, por escrito.

9.2 Qualquer uso indevido poderá gerar responsabilização civil e criminal, incluindo medidas de remoção de conteúdo, notificação extrajudicial, indenização por perdas e danos e demais medidas cabíveis.

  1. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

10.1 Os dados pessoais fornecidos são utilizados para processamento de pedidos, entrega, comunicação com o cliente e melhoria dos serviços, conforme descrito na Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

10.2 O site utiliza protocolos de segurança e certificados digitais para proteger a navegação e o processamento de pagamentos, reduzindo riscos de interceptação e acesso não autorizado.

  1. CONDUTA DO CLIENTE

11.1 A Nuvairy não tolera condutas ofensivas, abusivas, ameaçadoras, preconceituosas ou tentativas de coação contra nossa equipe. Condutas desse tipo podem resultar em bloqueio de atendimento, cancelamento de pedidos futuros e adoção de medidas legais cabíveis.

11.2 O cliente se compromete a utilizar o site de forma lícita, não praticando fraudes, tentativas de invasão, coleta indevida de dados, uso de robôs, scraping, ou qualquer conduta que comprometa a segurança e estabilidade do site.

  1. MODIFICAÇÕES E FORO

12.1 A Nuvairy se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada nesta página com indicação de atualização.

12.2 Eventuais controvérsias serão dirimidas conforme a legislação brasileira, ficando eleito o foro do domicílio da Nuvairy, salvo regra legal obrigatória aplicável ao consumidor.

Nuvairy – Tendência para o homem moderno
Site oficial: https://www.nuvairy.com
Atendimento (SAC): support@nuvairy.com
WhatsApp: (48) 9 9846-6404
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h